NRR = (receita recorrente no início do período + expansão - contração - churn) / receita recorrente no início do período x 100. Considere só clientes que já estavam na base no início do período.

Qual a diferença entre GRR e NRR?

O GRR mostra quanto da receita você manteve, sem contar a expansão, e nunca passa de 100%. O NRR inclui a expansão de upsell e cross-sell, e pode passar de 100%.

Ferramenta gratuita

Calculadora de churn, GRR e NRR

Quanto da receita da sua base você manteve, e quanto ela cresceu sozinha, sem nenhum cliente novo? Coloque quatro números e descubra.

Receita recorrente no início do período (MRR ou ARR)

Só dos clientes que já estavam na base no início. Use a mesma moeda e o mesmo período em todos os campos.

Expansão (upsell e cross-sell)

Contração (downgrade)

Churn (receita de quem cancelou)

Sua base

–

churn de receita

–

GRR (retenção bruta)

–

NRR (retenção líquida)

Como a conta é feita

Churn de receita = (contração + churn) ÷ receita inicial.
GRR = (receita inicial − contração − churn) ÷ receita inicial. Nunca passa de 100%.
NRR = (receita inicial + expansão − contração − churn) ÷ receita inicial. Passa de 100% quando a expansão cobre as perdas.

NRR acima de 100% quer dizer que a base cresce mesmo sem cliente novo. É aqui que CS, CX e vendas aparecem juntos no mesmo número. Leia o guia de crescimento de receita.

Nada do que você digita é enviado ou armazenado: a conta roda no seu navegador.